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企业名称:惠州市宣铠科技有限公司

招聘职位: 诚聘客服文员

工作地点: 广东惠州惠城区 工作经验:
薪资范围: 3000-5000元/月 学历要求: 中专以上
发布时间: 2017-10-12 来源网站:
职位类型: 全职 公司规模:
公司地址: 惠州市惠城区港惠新天地西区二座1901 公司网站:
联系方式: 登录后才能查看 去登录 邮码:
其他要求
岗位职责:
1、通过网络方式与客户沟通,回答相关咨询,提供网络服务。
2、维护客户关系,积极反馈并解决客户的问题,提高客户满意度。
3、客户受理和客户服务,做相关信息的录入管理,建立客户档案、客户意见投诉处理。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度,遇到不能解决的问题,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直接解决。
5、协助客户经理查询用户信息。
6、跟踪客户竣工情况、各种报表的汇总。
7、后台经理交办的其他事项。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限,有在线客服经验者优先考虑。
2、熟悉公司产品的相关业务知识。
3、具有良好的人际沟通能力、计划与执行能力。
4、工作细心,并有耐心、责任心,有一定的抗压能力。
5、能熟练运用办公软件,有一定的文员操作能力。
6、有较好的团队意识和协作精神,热爱营销及客户服务工作。

工作时间:朝九晚六

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